Meade: Quando não há stock na Europa, é o desespero. Já tive clientes à espera entre 13 a 14 meses por um telescópio. Leram bem. É mesmo MESES, e às dezenas.
Outras marcas importadas dentro da Europa: Depende do stock do fornecedor, por norma não ultrapassam os 30 dias.
Outras marcas importadas fora da Europa: Depende do fornecedor e especialmente das alfandegas, que neste país são uma desgraça, especialmente piores nestes últimos dois anos.. Já tive encomendas paradas nas alfandegas quase 60 dias por questões burocráticas que não lembram ao "belzebu". Quando as coisas correm bem, 30 dias estão por cá.
Clientes: Depende do cliente. Há clientes que não se importam esperar e esperam o que for preciso (estes têm paciência de astrónomo). Há os que compreendem as nossas dificuldades em conseguir os equipamentos dificieis de chegar. Há também os que não compreendem e que são impacientes. Há deles que mesmo sabendo que não há stock são capazes de mandar emails ou telefonar todos os dias como se isso acelerasse as transportadoras, os bancos ou as alfandegas. Mas os "piores" são os que mandam vir material demasiado especifico e que desistem quando o material vem a caminho ou que o devolvem porque afinal não era bem aquilo que queriam. Muitos clientes, até julgam que temos TUDO em stock (era bom era) e ficam indignadissimos quando não temos o material para entrega no dia seguinte.
Enfim, há de tudo, muitas das coisas nem vos passam pela cabeça.
Mas nós estamos aqui para o que há de bom e o que há de mau.
Há negócios que correm bem, outros nem por isso, mas tentamos que tudo corra sempre bem para o cliente.
Cassiopeia, acho que já falamos por email, o teu telescópio deverá de chegar esta semana.