Fórum Galáctica

Fórum => A Loja Galáctica => Tópico iniciado por: BVG em Dezembro 21, 2006, 11:06:45 pm

Título: Cadê os Sky-Watchers?
Enviado por: BVG em Dezembro 21, 2006, 11:06:45 pm
Boas pessoal,

A gem51 não vendia Sky-Watchers até à pouco tempo? Estou aqui a navegar na loja e não consigo encontrar nenhum :(

Cumprimentos.
Título:
Enviado por: joao marum em Dezembro 21, 2006, 11:35:39 pm
Olá. Se não me engano a galactica deixou de vender a skywatcher há pouco tempo.
Título:
Enviado por: João Clérigo em Dezembro 22, 2006, 11:02:42 am
Costuma-se dizer "o barato sai caro". E é verdade. Não pretendemos vender na nossa loja equipamentos aos quais todo o suporte e garantia tinha de ser feito integralmente por nós.

Temos preferência em vender produtos, que embora mais caros, possamos DAR uma boa garantia e um bom suporte, e onde sentimos que a marca nos apoia integralmente quando os problemas acontecem. Isto tanto beneficia o cliente ao nível de resposta e QDS, como a Galáctica mantêm o seu nível de satisfação ao cliente.

Na Galáctica, poderíamos vender muitas e mais marcas de produtos, mas do que nos adiantaria vender mais e ao mesmo tempo ter mais clientes insatisfeitos?

A nossa experiência diz-nos que vender produtos sem qualidade (geral) em pouco tempo o lucro é consumido com a insatisfação do cliente.

É por esta razão, entre muitas outras, que não temos na nossa loja algumas marcas e/ou produtos.
Título:
Enviado por: joaorrpinto em Dezembro 22, 2006, 03:00:44 pm
Boas!!!
Desculpem me a retirada do fórum, mas com tanta coisa para fazer (escola e mais escola :evil: ), nem me dediquei a astronomia! :roll:
Bom, eu comprei o meu scope (dobson skywatcher 8") na galáctica e até agora não estou descontente com a compra! Só o focador é q dá cabo da cabeça, mas é como tudo, sem paciência n se chega a lado nenhum! O q acontece é que a skywatcher e a orion vêm do mesmo fabricante (Synta) embora a qualidade Orion supere a Skywatcher, os Skywatcher são uma boa compra para quem quer um equipamento por baixo custo e que ofereça a qualidade esperada pelo comprador...Mas se preferir optar pela qualidade opte por orion... :wink:

Cumps.
Título:
Enviado por: Miguel G em Dezembro 22, 2006, 03:28:53 pm
Eu também comprei um skywatcher na galáctica (axo que foi dos últimos ou mesmo o último) e fiquei satisfeito com a compra que, até agora, não tem dado problemas. Para um iniciado como eu servem bem  :D
Título:
Enviado por: Emanuel em Dezembro 22, 2006, 10:41:38 pm
Bem, eu não sendo um possuidor de nenhum material Skywatcher, não sou a pessoa mais indicada para me pronunciar, maaaaas estou completamente do lado do Jaclérigo, sinceramente para quê comprar um telescópio que até pode ter uma boa qualidade geral e nos servir muito bem, mas quando, e se por acaso acontecer um problema, que de resto todos os telescópios correm o risco de ter independentemente da marca, não nos resolve o problema! O serviço pós venda é muito importante mesmo que não pareça! Como off- toppic vejam este exemplo: um amigo meu resolveu comprar um televisor e decidiu que tinha de ser um daqueles todos xptos e de qualidade soberba; pesquisou, pesquisou, informou-se e por fim resolveu comprar um televisor de 66cm da marca Bang&Olufsen........  :shock: 400contos na altura, praí à uns 10 anos; deram-lhe as garantias e tudo mais, mas infelizmente passados um ano, raio de sorte, o televisor começou a patinar!!! Ligou para a loja, disse o que se passava e o assistente da loja só lhe perguntou o nº de cliente e desligou! Passado cerca de 10 minutos o assistente ligou-lhe e disse-lhe que se não seria muito incómodo passar de imediato na loja e que levasse o televisor; ele concordou e passado uma hora estava lá......quando lá chegou,o assistente recebeu a tv com problemas e de imediato entregou-lhe uma tv exactamente igual ainda empacotada e rigorosamente nova........ é que quando a comprou, a garantia que recebeu foi vitalícia e o serviço pós venda é do melhor que se pode encontrar! Isto é só um exemplo , fora do contexto deste fórum, mas que exemplifica bem que às vezes é melhor esperar mais um tempo e comprar com qualidade e com garantia de bom serviço pós venda, do que comprar barato! Quero também deixar claro que não estou a rebaixar a Skywatcher de forma alguma, até porque como já foi dito ambas as marcas Skywatcher e Orion são fornecidas pela Synta assim como muitas mais, a diferença é o controlo de qualidade da Orion que é superior! Da mesma forma que se fosse uma marca muito boa que não garantisse resolução nos problemas que fossem surgindo, acho que seria igual! Mas atenção que esta é a minha opinião pessoal 8)
Título:
Enviado por: vic_nunes em Dezembro 25, 2006, 12:45:29 pm
Pois, eu tb não tenho nenhum skywatcher, mas posso dizer que o serviço pós venda é muito importante, eu que o diga... e como o João clérigo disse, e bem, não vale a pena tr uma marca se depois não tem pós venda...
Eu tenho um Meade, que digamos é uma das marcas mais comercializadas a nivel mundial, e como algumas pessoas ja sabem o seviço deixa muito a desejar... o motor DEC da minha lxd55 avariou e tive 3 meses sem o telescópio (O Carlos Reis já não me podia ouvir pelo telefone  :? ), e isto foi da 1ª vez, pq qd voltou, apenas tive 1 mes com ele, avariou novamente, pq os gajos não me mudaram o motor, mudaram o Autostar. Voltou pra Meade e teve lá 4 meses até me substituirem o motor que leva 5 minutos ou nem tanto... portanto, eu que o diga, se o seviço pós venda não é MUITO importante...